医薬品D2C事業のデジタルマーケ戦略・オペレーション最適化

【サービス内容】 当社では医薬品、健康食品、サプリメントの製造を行いながら、小ロットからのOEM製造や卸売販売も展開しております。 【募集背景・現状課題】 今回は当社で展開している漢方や医薬品、サプリメントのD2C事業において、 事業の更なる成長に向けた販売チャネルの拡大や、社内へのナレッジの展開を通して事業成長に向けた品質向上を推進していただきたいです。 【体制(人数/構成)】 当事業の推進における機能は全て内製化し社内で運用しております。 【お任せしたい業務・役割・ミッション】 同事業の運営におけるほとんどの機能を内製化して進めている中で、大きく分けると下記2点の課題があります。 ・販促チャネルを拡大していきたいが社内に知見がない ・各機能において質を担保するための体制やオペレーションが整っていない そのため、今回参画いただく方tには、既存の枠にとらわれない手法の提案や、（可能であれば）コールセンターまで含めた広範なオペレーションの最適化を期待しています。 【ゴール】 3ヶ月を目安に、事業成長に耐えうる組織構造の可視化と、具体的な成果（ROIの適合）を出すことです。 ナレッジが属人化せず、一定の型に沿ってメンバーが実行できる状態の構築を目指します。